Modelo de Formulario de Desistimiento: Tu Derecho de Devolución
En Malas Herbas queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. A continuación, te facilitamos el modelo de formulario oficial para ejercer este derecho, tal como establece la normativa vigente. Recuerda que, para pedidos personalizados, este derecho puede verse limitado, según se detalla en nuestros Términos y Condiciones.
¿Cómo Ejercer mi Derecho de Desistimiento? Paso a Paso
Queremos que el proceso sea sencillo y transparente para ti. Si deseas devolver un producto de Malas Herbas (que no sea personalizado), sigue estos pasos dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido:
Rellena el Formulario Online o el pdf
Completa todos los campos del formulario de desistimiento que encontrarás a continuación. Asegúrate de indicar correctamente el número de pedido y los productos a devolver. O rellena el PDF entregandolo por email o correo postal a nuestra dirección de contacto.
Acepta los Términos
Marca la casilla de aceptación de nuestra política de devoluciones y privacidad. Al enviar el formulario online, confirmas tu solicitud de desistimiento sin necesidad de firma manuscrita.
Confirmación y Envío
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación con las instrucciones y envío para la devolución.
Prepara el Paquete
Embala los productos en su embalaje original y asegúrate de que están en perfecto estado, tal como los recibiste. Pega la etiqueta de envío en el exterior del paquete.
Envío y Reembolso
Entrega el paquete en el punto de recogida indicado o espera a que pasemos a recogerlo. Una vez recibamos y verifiquemos los productos en nuestro taller en Galicia, procederemos al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días.
Costes de Envío de la Devolución (Desistimiento)
De conformidad con la normativa vigente, en caso de que decidas ejercer tu derecho de desistimiento, el coste directo del envío de devolución de los bienes correrá a tu cargo.
Tú Gestionas el Envío
Deberás enviarnos los productos en su embalaje original y en perfecto estado a nuestra dirección en Galicia, utilizando la empresa de mensajería de tu elección. Te recomendamos usar un envío certificado o con seguimiento para mayor seguridad.
Coste Aproximado
l coste del envío de vuelta dependerá de la empresa de mensajería y del peso/volumen del paquete. Para joyas y collares de macramé de Malas Herbas, el coste suele rondar entre 5 y 10 € para envíos nacionales.
No se Aceptan Envíos a Porte Debid
No aceptaremos paquetes enviados a porte debido o contra reembolso. Si nos envías el paquete de esta forma, el coste del envío se deducirá del importe de tu reembolso.
Excepciones
Recuerda que este coste no se aplica a productos personalizados o hechos por encargo, ya que estos están excluidos del derecho de desistimiento.